1. Responsable del tratamiento
Somos Berraquera S.A.S. (NIT: Próximamente), con establecimiento de comercio «Somos Berraquera», sociedad comercial responsable de IVA (19%), Colombia. Correo para habeas data: contactenos@somosberraquera.com. Teléfono y WhatsApp Oficial: +57 318 426 1811.
2. Datos que tratamos
- Miembros: nombre, número de documento, WhatsApp, correo, foto de perfil (si usas Google), plan, fechas e historial de beneficios redimidos. Los pagos se procesan en la pasarela Wompi (Bancolombia); no guardamos datos de tarjeta.
- Aliados y sus representantes: nombre, contacto, datos del negocio, y las historias, fotos y logos que autorizan.
- Negocios postulados por terceros: datos del negocio y contacto aportados por quien postula.
- Datos técnicos: IP, dispositivo y páginas visitadas, solo si aceptas la analítica.
No solicitamos datos sensibles. Nuestros servicios son para mayores de 18 años y no tratamos datos de menores.
3. Finalidades
- Crear y activar tu Pase Digital y validarlo en el aliado.
- Procesar pagos, reembolsos y retractos.
- Enviarte confirmaciones, recordatorios de vencimiento y soporte.
- Prevenir fraude y abuso, por ejemplo, verificar que no se reinicien beneficios ya usados.
- Atribuir ventas a los aliados que refieren membresías y calcular sus comisiones. El aliado solo ve el número de ventas, nunca tus datos.
- Publicar historias y perfiles de aliados con su autorización.
- Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
- Mejorar la plataforma con analítica agregada, si aceptas.
- Enviarte novedades y promociones por WhatsApp, solo si lo autorizas en una casilla separada.
4. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que das marcando la casilla al registrarte. Guardamos la fecha, hora y versión de lo que aceptaste. Puedes revocarla cuando quieras, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
5. Compartición con aliados
Al redimir un beneficio, el aliado solo recibe tu nombre y el estado de tu membresía. Tu WhatsApp o correo solo se comparten cuando solicitas una reserva, turno o pedido. Los aliados se obligan por acuerdo escrito a usar los datos únicamente para esa finalidad y a mantener su confidencialidad. No vendemos, arrendamos ni cedemos bases de datos a terceros.
6. Encargados y transmisión internacional
Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Amazon Web Services (almacenamiento), Google (inicio de sesión), Meta/WhatsApp (mensajería), Wompi (pagos), Metricool (analítica, solo con tu consentimiento) y servicios de Inteligencia Artificial (procesa los mensajes del asistente). Algunos pueden estar fuera de Colombia. Cuando es así, la transmisión se hace bajo contratos que exigen seguridad y confidencialidad, y con proveedores en países con nivel adecuado de protección o con las garantías que exige la ley.
7. Asistente de IA «Don Berraco»
El asistente responde por WhatsApp desde nuestro canal oficial +57 318 426 1811 sobre aliados y membresías, donde también puedes solicitar atención humana en cualquier momento. Tus mensajes son procesados por modelos de Inteligencia Artificial. No los usamos para entrenar modelos de IA. No envíes por ese canal datos sensibles ni claves.
8. Inicio de sesión con Google (OAuth 2.0)
Usamos los alcances openid, email y profile, solo para autenticarte y mostrar tu Pase Digital. No accedemos a Gmail, Drive, Calendar ni a contactos. No usamos datos de Google para publicidad dirigida ni para entrenar modelos de IA. No los vendemos ni los entregamos a corredores de datos. Puedes revocar el acceso en https://myaccount.google.com/permissions.
Google API Services User Data Policy:
Somos Berraquera's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
9. Cookies y almacenamiento local
- Esenciales (siempre activas): tema visual, idioma y persistencia del Pase.
- Analítica (solo si aceptas): medición de visitas con Metricool. No se carga ningún pixel ni script de medición antes de que aceptes.
- No usamos cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios.
Puedes cambiar tu elección desde el banner o desde la configuración de tu navegador.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso y verificación de identidad con código. Ninguna medida es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informamos y lo reportamos a la SIC cuando corresponda.
11. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu membresía esté vigente y hasta 12 meses después. Luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos exija conservar soportes contables, tributarios o de reclamos por plazos mayores. El historial de beneficios redimidos se conserva cifrado durante 12 meses móviles para prevenir fraude.
12. Tus derechos (artículo 8, Ley 1581 de 2012)
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar tu autorización. También puedes solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que damos a tus datos, acceder a ellos de forma gratuita y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Cómo ejercerlos
Escribe a contactenos@somosberraquera.com con tu nombre completo, documento, correo asociado y una descripción de tu petición. Las consultas se responden en 10 días hábiles, prorrogables por 5 más. Los reclamos se responden en 15 días hábiles, prorrogables por 8 más. Solo puedes acudir a la SIC después de agotar este trámite con nosotros.
14. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página y te lo informaremos por WhatsApp o correo cuando sea sustancial.