Contrato de Aliados Comerciales

1. Objeto y planes

Vincular al aliado a la red, publicar su perfil y prestar los servicios del plan elegido. Para el Plan Semilla la vinculación es 100% digital inmediata; para los Planes Básico y Full se complementa con la firma directa del Acuerdo de Alianza Empresa a Empresa de una sola página en la reunión de diagnóstico.

• Semilla (gratis): ficha en Somos Berraquera con logo, banner, ubicación, reseña, hasta 5 productos, un reel y botón de WhatsApp directo. No incluye Pase Anual ni comisión por ventas. Puede pasar al Básico o al Full cuando quiera.
• Básico: todo lo de Semilla más landing con catálogo o agenda, Berraco Jr., batería de reels, brand book básico, Pase Anual de usuario (para disfrutar de los beneficios y descuentos en los demás comercios aliados) y Acuerdo Empresa a Empresa de 1 hoja. Precio pleno $700.000 COP.
• Full: todo lo del Básico (incluyendo el Pase Anual de usuario para disfrutar de la red) más carrito con pasarela, Don Berraco, entrega de código con licencia perpetua para uso propio y soporte prioritario por WhatsApp o correo en horario laboral. Precio pleno $1.400.000 COP.
• Precio pionero: cupos 1 a 20: 50% de descuento ($350.000 el Básico, $700.000 el Full). Cupos 21 a 50: 25% ($525.000 y $1.050.000). Desde el cupo 51, precio pleno. Los cupos cuentan solo aliados que pagan Básico o Full.
• Garantía de evolución: si pasa del Básico al Full, se descuenta el setup ya pagado.

2. Precio y pago

El setup es un pago único por el costo inicial de desarrollo e incluye el primer año de mantenimiento. El despliegue empieza cuando el setup esté pagado completo.

3. Mantenimiento anual

Desde el segundo año se cobra el mantenimiento anual: $120.000 COP el Básico y $300.000 COP el Full. Incluye la plataforma, las actualizaciones continuas de contenido y plantilla, el soporte de uso por WhatsApp o correo en horario laboral según el plan, alojamiento base y monitoreo de seguridad. Si el aliado decide no pagar el mantenimiento anual, conserva las características y componentes de su sitio web; no obstante, la fracción correspondiente de la factura de infraestructura se cobrará directamente al aliado, y Somos Berraquera no se hace responsable por ataques cibernéticos, fallos de seguridad o manipulación indebida de los sitios. Se avisa con 30 días de anticipación.

4. Plazos de montaje

Semilla: 3 días hábiles. Básico: 15 días hábiles. Full: 22 días hábiles (aproximadamente un mes). Se cuentan desde el pago completo y la entrega completa del material.

5. Alcance: plantillas base

Las páginas se construyen sobre plantillas base de Somos Berraquera, personalizadas con la marca, colores, textos, fotos y catálogo del aliado. No son diseños ni desarrollos a la medida. El servicio incluye 2 rondas de ajustes tras la entrega. El aliado tiene 5 días hábiles para revisar y pedir ajustes, y vencido ese plazo la entrega se entiende aceptada. Lo que se salga de este alcance se cotiza aparte. El aliado confirma con una casilla que entiende que se trata de plantillas.

6. Contenido, imagen y derechos audiovisuales

Para todos los planes (incluyendo el Plan Semilla gratuito), el aliado autoriza expresamente a Somos Berraquera a fotografiar, filmar, editar y difundir imágenes del establecimiento, fachada, productos, personal y su marca comercial en su perfil de la plataforma, en los reels publicitarios y en los canales y redes oficiales de Somos Berraquera, mientras dure la vinculación y 6 meses después para el contenido ya publicado. Esta autorización digital previa otorga pleno blindaje legal y certeza a ambas partes ante posibles reclamaciones o litigios futuros. El aliado puede solicitar el retiro justificado de un contenido y se gestionará en un plazo máximo de 5 días hábiles. Lo que eventualmente monetice ese contenido se reinvierte en pauta del ecosistema. El aliado declara tener los derechos sobre lo que entrega y la autorización de las personas que aparezcan en su local.

7. Beneficio para miembros y requisito obligatorio de pertenencia

Para ingresar y permanecer como aliado activo en la red de Somos Berraquera (aplica por igual para Planes Semilla, Básico y Full), es requisito obligatorio e innegociable aceptar otorgar un beneficio exclusivo a los miembros del Club: ya sea un descuento permanente de mínimo el 10% en productos, servicios o carta seleccionada, o un regalo, obsequio o cortesía de bienvenida al presentar su Pase Digital activo. El aliado define las condiciones (días y horarios en que aplica, mínimo 2 días a la semana o todos los días) y se obliga a honrarlas con los miembros vigentes hasta su vencimiento. Si un establecimiento se niega a otorgar el beneficio a los miembros, no podrá ingresar ni pertenecer a la red de Somos Berraquera. Avisa cualquier cambio con 30 días de antelación. Cada redención se valida con el escaneo del QR o desde el panel del aliado.

8. Datos personales

Del miembro, el aliado recibe solo nombre y estado de la membresía y los usa únicamente para aplicar el beneficio. Sobre los datos de los clientes del aliado que traten los bots de WhatsApp, el aliado es responsable y Somos Berraquera es encargado, y los trata solo por instrucción del aliado.

9. Pagos y ventas del aliado

La cuenta de la pasarela (Wompi) es del aliado. Para recibir pagos con Wompi se requiere una cuenta de ahorros o corriente de Bancolombia a nombre del aliado. El aliado responde por sus ventas, precios, entregas, permisos, devoluciones y contracargos. Somos Berraquera no cobra comisiones por transacción ni retiene porcentaje alguno sobre las ventas del aliado (0% comisión por transacciones o ventas): el 100% de los ingresos percibidos por concepto de ventas, pedidos o reservas ingresa directamente al aliado sin intermediación financiera de Somos Berraquera.

10. Soporte y disponibilidad

El soporte técnico se presta por WhatsApp o correo electrónico exclusivamente en horario laboral (días y horas hábiles de lunes a viernes). Tiempos de respuesta: Semilla: soporte estándar con respuesta en 48 a 72 horas hábiles. Básico: respuesta en 24 horas hábiles. Full: respuesta prioritaria en menos de 12 horas hábiles. Requerimientos fuera de horario laboral o emergencias de fines de semana se atienden mediante bolsas de horas adicionales sin restricción horaria. La disponibilidad es un objetivo de alta disponibilidad y no una garantía absoluta, salvo lo que se pacte por escrito.

11. Capacidad adicional e infraestructura

El servicio cubre un uso base para el plan contratado (en Plan Full, hasta 10 GB de almacenamiento y 500 productos en catálogo). Si el aliado requiere mayor capacidad de almacenamiento o tráfico de red, la fracción correspondiente de la factura de consumo de infraestructura y nube se cobrará directamente al aliado.

12. Comisiones fijas por membresías y bonos por comercios referidos

Somos Berraquera S.A.S. es responsable de IVA (tarifa general del 19%). Para garantizar total equidad y transparencia comercial sin liquidaciones complejas, las comisiones mercantiles se establecen en valores fijos unificados en pesos, idénticos para todos los aliados activos (tanto de Plan Básico como de Plan Full):

• Membresías Anuales de Clientes ($190.000 COP IVA incluido): Tarifa única de $15.000 COP fijos c/u para todos los aliados por cada cliente referido.
• Membresías Mensuales de Clientes ($19.000 COP/mes IVA incluido): Tarifa única de $1.500 COP fijos al mes para todos los aliados por cada suscriptor activo.
• Bono Fijo por Referir Comercios Amigos: Si un aliado activo vincula a otro comercio a un plan pago, recibe una bonificación única fija: $30.000 COP por vincular un Plan Básico y $60.000 COP por vincular un Plan Full (mismo valor para todos los aliados).
• Plan Semilla: No comisiona por membresías ni referidos ($0 COP).

La atribución se mide con el último enlace o código QR usado en los últimos 30 días calendario y se audita en tiempo real en el Panel de Aliados. Las comisiones se aprueban una vez vencido el plazo legal de 5 días hábiles de retracto del comprador (sin uso del Pase) y se pagan mensualmente a la cuenta bancaria o billetera digital certificada del aliado, practicando las retenciones de ley que correspondan. No genera comisión la membresía que compre el propio aliado o su equipo de trabajo directo.

13. Propiedad y entrega de código

El aliado conserva su marca, textos, fotos, catálogo y dominio. Somos Berraquera conserva la plataforma, plantillas, código y flujos propios. En el plan Full se entrega además el código de su sitio de comercio electrónico (landing, catálogo, carrito e integración con su cuenta de la pasarela), con documentación básica de despliegue y la lista de licencias de terceros, una vez pagado el setup completo y aprobada la entrega. Se otorga una licencia perpetua, no exclusiva y para uso propio. No se entregan el Pase, el directorio, el panel de aliados, los flujos internos de automatización, los bots, las plantillas ni las librerías internas, ni credenciales. El código entregado se mantiene solo con el mantenimiento contratado. En los demás planes se entregan el contenido y el catálogo exportados en máximo 5 días hábiles.

14. Cancelación y reembolso del setup

Antes de iniciar el montaje, reembolso del 100%. Una vez iniciado, se descuenta el trabajo entregado y los costos ya incurridos. El montaje se considera iniciado cuando se recibe el material y se asigna el trabajo. El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria y se soporta con el comprobante de transacción correspondiente.

15. Terminación y cesión

El aliado puede terminar con aviso de 30 días. Somos Berraquera puede terminar por incumplimiento, con aviso y derecho a responder.

16. Responsabilidad y ley

No se excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir. Rige la ley colombiana.