✦ ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Solicitar Devolución o Retracto

Tramitamos tus solicitudes de retracto, terminación anticipada o reclamos de pago conforme a la cláusula 6 de los Términos y la Ley 1480 de 2011.

Procedimiento claro y transparente:
1. Recibimos tu solicitud y confirmamos la información.
2. Liquidamos el valor exacto según la cláusula 6 de los Términos.
3. Respondemos y procesamos el reintegro en un máximo de 15 días hábiles.

🏦 Datos bancarios para transferencia (si aplica reintegro)

Si la pasarela no permite reversión directa, el reintegro se realiza por transferencia bancaria a nombre del mismo titular del Pase o contrato (previa certificación bancaria no mayor a 30 días, no se transfiere a terceros).