Última actualización: Octubre 2026.
Proveedor: Somos Berraquera S.A.S. (NIT: Próximamente), con establecimiento de comercio «Somos Berraquera», sociedad comercial responsable de IVA (19%), Colombia. Correo: contactenos@somosberraquera.com. WhatsApp Oficial: +57 318 426 1811. En adelante, «Somos Berraquera».
1. Objeto y aceptación
La membresía es un Pase Digital personal e intransferible, con código QR, que da acceso a los beneficios de los comercios aliados. Para comprarla debes ser mayor de 18 años y aceptar estos términos marcando la casilla correspondiente. El catálogo de aliados e historias es público y gratuito. Cada persona puede tener una sola membresía activa.
2. Papel de Somos Berraquera y de los aliados
Somos Berraquera administra la plataforma y la membresía. Cada aliado define y presta sus propios beneficios, horarios, productos y servicios, bajo un acuerdo con Somos Berraquera. Somos Berraquera responde por la membresía y la plataforma. Cada aliado responde por la calidad, idoneidad y entrega de lo que ofrece, conforme a la Ley 1480 de 2011. Si un aliado no cumple un beneficio publicado, escríbenos: gestionaremos la solución con el aliado y, si no es posible, aplicaremos la cláusula 6.
3. Aprobación de comercios y de solicitudes
Antes de vincular un negocio lo evaluamos con criterios objetivos: legalidad, calidad y trato al cliente. En el caso de los miembros, solo podemos rechazar o anular una solicitud por razones objetivas, como suplantación, fraude, datos falsos o incumplimiento de estos términos. Si ya pagaste y tu solicitud no es aprobada, te devolvemos el 100% por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles. No discriminamos por motivos prohibidos por la ley.
4. Planes y precios
Los precios están en pesos colombianos y se muestran con la leyenda «IVA incluido».
- El de Siempre (mensual): 19.000 COP (con promoción de lanzamiento, ver abajo). Dura 30 días desde la activación. No hay renovación ni cobro automático. Antes del vencimiento te enviamos un recordatorio por WhatsApp para que decidas si renuevas.
- De la Casa (anual): 190.000 COP (con promoción de lanzamiento, ver abajo). Dura 12 meses e incluye descuentos permanentes y el beneficio anual de cada aliado, según la cláusula 5.
Cada aliado publica en su perfil su descuento permanente (mínimo del 10%), los días y horarios en que aplica (como mínimo 2 días a la semana, entre semana, fines de semana o todos los días) y sus condiciones, visibles antes de tu visita.
Precio de lanzamiento. La promoción de lanzamiento tiene dos fases por plan. Plan anual: los primeros 50 miembros pagan 114.000 COP (40% de descuento) y del 51 al 100 pagan 152.000 COP (20% de descuento). Plan mensual: los primeros 50 pagan 15.200 COP (20% de descuento) y del 51 al 100 pagan 17.100 COP (10% de descuento), solo en la primera compra de cada persona. Los cupos se cuentan por plan y se actualizan en el sitio. Cuando se agotan los cupos, o según la vigencia de la campaña si ocurre antes, rige el precio normal. Al renovar se aplica el precio normal vigente, que te informamos antes de comprar. El precio de lanzamiento no aplica a renovaciones.
5. Beneficio anual de cada aliado
- El plan anual te da derecho a un beneficio anual en cada aliado. Cada aliado lo define y lo publica en su perfil: un obsequio (por ejemplo, un postre o una bebida), un descuento adicional o cualquier otro beneficio que el aliado decida, con sus condiciones, vigencia y un valor de referencia en pesos.
- El beneficio anual se redime una sola vez por aliado durante el año de tu membresía, salvo que el aliado decida ofrecerte otro. Esa regla sigue a la persona y no a la membresía: si cancelas y vuelves a comprar dentro de 12 meses, los beneficios que ya redimiste no se reinician.
- Puedes redimir el beneficio anual cuando termine el plazo de retracto (5 días hábiles desde la compra). El descuento permanente puedes usarlo desde el primer día.
- El descuento permanente de cada aliado (mínimo del 10%) no tiene tope de uso en los días y horarios que el aliado indique en su perfil, y se suma al beneficio anual. Cada aliado puede fijar un cupo mensual de canjes y lo publica en su perfil.
- Si un aliado cambia su beneficio o los días en que aplica su descuento, el cambio no afecta a quienes ya tienen membresía vigente hasta su vencimiento.
- Los beneficios no se cambian por dinero.
6. Retracto, cancelación y reembolsos
6.1 Retracto (artículo 47, Ley 1480 de 2011). Puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que no hayas usado el Pase ni redimido beneficios. Te reintegramos el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago en un máximo de 30 días calendario. Al comprar aceptas de forma expresa que el servicio comienza cuando se activa el Pase: si lo usas o redimes un beneficio, el servicio ya comenzó con tu acuerdo y no aplica el retracto. El retracto se puede ejercer una sola vez por persona.
6.2 Terminación anticipada del plan anual. Puedes pedirla en cualquier momento. El reembolso es: valor pagado, menos los meses transcurridos a razón de un doceavo de lo que pagaste por cada mes transcurrido (por ejemplo, 9.500 COP por mes si pagaste 114.000 COP), menos el valor de referencia de los beneficios que redimiste, que se te muestra en el Pase al redimir. Si el resultado es cero o negativo, no hay reembolso, pero nunca se te cobrará nada adicional.
6.3 Plan mensual. Una vez usado el Pase, no hay reembolso de la cuota, porque el servicio ya se prestó.
6.4 Cierre o suspensión por parte de Somos Berraquera. Si cancelamos o suspendemos el servicio por nuestra decisión, te reembolsamos la parte proporcional no disfrutada.
6.5 Impuestos en los reembolsos. El reembolso incluye el IVA facturado sobre la parte que se devuelve y se soporta con una nota crédito electrónica. El IVA correspondiente a los meses ya prestados y a los beneficios redimidos no se devuelve, porque ese servicio sí se prestó.
6.6 Cómo solicitarlo. Escríbenos al correo o al WhatsApp, o usa el enlace «Solicitar devolución», indicando tu nombre y documento. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.